Garantía Fuku
Hacemos los hibachis. No los revendemos. Por eso respondemos por ellos directamente, sin intermediarios.
Esta garantía aplica a los productos y accesorios Fuku Labs comprados en fukulabs.ar, para uso residencial, y corre para el comprador original.
30 días para devolverlo
Si el hibachi no es lo que esperabas, tenés 30 días desde que lo recibís para devolverlo. Cambio por otro tamaño o reembolso del total, como prefieras.
El producto tiene que volver en condiciones de reventa: sin uso, sin haber sido encendido, con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escribinos con tu número de pedido.
Reparación
Si algo falla, lo reparamos.
Cubrimos defectos de materiales y de fabricación bajo condiciones normales de armado, uso y mantenimiento según el manual.
Nuestra primera respuesta es siempre reparar.
Los gastos de envío quedan a cargo del cliente.
Uso comercial
Un hibachi en una cocina profesional se enciende todos los días, varias veces por día. Es otro régimen de uso, y por eso queda fuera de la garantía. Pero lo seguimos atendiendo: si necesitás repararlo, o acondicionarlo porque está a la vista del salón, avisanos y te pasamos un presupuesto.
Lo que no cubre
El paso del tiempo sobre el acero. El hibachi trabaja a temperatura alta, al aire libre, con brasa. La superficie se marca, cambia de color y toma pátina. Eso no es una falla: es lo que le pasa al acero cuando se usa.
Componentes de madera. Las partes de madera se mueven con el calor, la humedad y los cambios de temperatura. Pueden abrirse, contraerse, agrietarse o cambiar de tono.
Recubrimientos superficiales. Pintura, aceites y barnices no están cubiertos.
Rayones y golpes de uso.
Lo que la anula
- Que el producto no se haya armado, usado o mantenido según el manual.
- Que se le hayan puesto piezas, accesorios o modificaciones no autorizadas.
- Uso comercial, gastronómico o de alquiler.
- Uso negligente o falta de mantenimiento.
Cómo hacer un reclamo
Escribinos con:
- Número de pedido o comprobante de compra
- Qué está pasando
- Fotos de la pieza afectada
- Tus datos de contacto y dirección
Nos ponemos en contacto y resolvemos.